Questions les plus fréquentes liées à la facturation
Comment régler mes transports réguliers ? Les transports réguliers doivent être payés à réception de la facture. Les factures sont envoyées en début du mois suivant la période des transports réalisés, par mail ou voie postale selon votre souhait.
1/Comment régler mes transports occasionnels ?
Les transports réguliers doivent être payés à réception de la facture. Les factures sont envoyées en début du mois suivant la période des transports réalisés, par mail ou voie postale selon votre souhait.
Pour des transports occasionnels, le compte mobilité doit être approvisionné en amont de votre réservation. Votre compte mobilité sera débité au fur et à mesure des réservations validées. Pour cela, le solde* de votre Compte Mobilité ne doit pas être inférieur à 16.40€ (ce tarif correspond à un aller/retour en zone 1 au tarif régional de 8.20€). Chaque usager dispose d’un compte mobilité ouvert au moment de son inscription qu’il convient d’alimenter régulièrement ou avant chaque transport.
*où consulter le solde de mon compte mobilité ? voir question n°12
2/Puis-je régler mes transports occasionnels après avoir effectué mes transports ?
Vous ne pouvez pas régler vos transports occasionnels après leur réalisation.
Les transports occasionnels doivent être payés en amont de leurs réservations, et seront débités de votre Compte Mobilité. Pour cela, le solde de votre Compte Mobilité ne doit pas être inférieur à 16.40€ ce tarif correspond à un aller/retour en zone 1 au tarif régional de 8.20€).
Chaque usager dispose d’un compte mobilité qu’il convient d’alimenter régulièrement et avant chaque transport.
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